1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://clinicabarrenechea.pe/ y los servicios ofrecidos por:
- Razón social: ESTETICALM S.A.C.
- RUC: 20509927481
- Domicilio: Av. Angamos Este Mz. F12 Lote 72, Urb. Juan XXIII, San Borja, Lima, Perú
- Representante legal: Ítalo Carrera Barrenechea (DNI 70668224)
- Contacto: 978 483 693
- E-mail: angelica@clinicabarrenechea.pe
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
El presente documento regula:
- El acceso y uso del sitio web.
- La contratación de servicios médicos y estéticos ofrecidos por el establecimiento.
- Las condiciones aplicables a consultas, tratamientos y procedimientos.
El uso de la web o la contratación de servicios implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
3. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
El Establecimiento brinda servicios de:
- Servicios médicos especializados
- Consulta en cirugía plástica y especialidades afines.
- Procedimientos quirúrgicos
Entre otros:
- Liposucción
- Abdominoplastía
- Implantes de mamas y glúteos
- Mastopexia
- Lifting facial
- Rinoplastía
- Blefaroplastía
- Otoplastía
- Medicina estética y antiaging
- Toxina botulínica
- Ácido hialurónico
- Biostimuladores de colágeno
- Mesoterapia
- Vitaminas
Nota legal: Los resultados de los procedimientos no están garantizados, ya que dependen de condiciones fisiológicas individuales del paciente.
4. CONDICIONES DE ACCESO A LOS SERVICIOS
- Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Para menores de edad a partir de los 16 años, previa evaluación médica y autorización legal de sus apoderados.
- Los pacientes deberán pasar por una evaluación médica previa, en la cual el profesional determinará su aptitud.
- Es obligatorio firmar:
- Consentimientos informados
- Documentos médicos requeridos
- El Establecimiento puede rechazar la prestación del servicio si el paciente no cumple las condiciones médicas necesarias.
5. CONDICIONES ECONÓMICAS
- Los precios no son públicos en todos los casos; se entregan mediante evaluación personalizada.
- Formas de pago:
- Transferencia bancaria
- Depósito
- Tarjetas
- Efectivo
Pago del servicio
- El servicio debe ser pagado al 100% antes de su ejecución, salvo pacto distinto.
Promociones
- Las promociones estarán sujetas a:
- Disponibilidad
- Condiciones específicas informadas al consumidor
- Vigencia determinada
6. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Cancelaciones
- Deben solicitarse con mínimo 48 horas de anticipación.
Reprogramaciones
- Deben realizarse con 24 horas de anticipación.
Penalidades
- Se podrán aplicar gastos administrativos.
Reembolsos
- Están sujetos a:
- Evaluación administrativa
- Presentación de sustento documentario
- No se garantizan devoluciones en casos donde:
- El servicio ya haya sido iniciado
- Exista incumplimiento del paciente
7. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES
7.1 Obligaciones del establecimiento
- Brindar información clara, veraz y oportuna.
- Prestar servicios conforme a estándares médicos y sanitarios.
- Garantizar la confidencialidad de los datos del paciente.
- Contar con personal calificado y autorizado.
7.2 Obligaciones del paciente
- Proporcionar información veraz sobre su estado de salud.
- Cumplir con indicaciones médicas pre y post tratamiento.
- Firmar consentimientos informados.
- Cumplir con los pagos acordados.
7.3 Limitación de responsabilidad
El establecimiento no será responsable por:
- Resultados que dependan de factores biológicos individuales.
- Incumplimiento del paciente de las indicaciones médicas.
- Eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
- Información incorrecta brindada por el paciente.
8. USO DEL SITIO WEB Y CANALES DIGITALES
Los presentes términos aplican a:
- Página web.
- Redes sociales.
- WhatsApp y otros canales digitales.
Condiciones de uso
- El usuario se compromete a no usar el sitio para fines ilícitos.
- La información publicada es referencial y no sustituye consulta médica.
Responsabilidad de terceros
- El establecimiento no se hace responsable por:
- Fallas en plataformas externas (Meta, Google, etc.)
- Contenido de terceros enlazado en la web
9. DATOS PERSONALES Y USO DE IMAGEN
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley Nº 29733.
Finalidades
- Atención médica
- Gestión de citas
- Facturación
- Marketing (previo consentimiento)
Uso de imagen
- Fotografías, videos o testimonios solo serán utilizados con:
- Consentimiento expreso del paciente
El paciente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).
10. PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS
El usuario puede presentar reclamos mediante:
- Libro de Reclamaciones (físico o virtual).
- Canales de contacto oficiales.
Marco legal
- Ley Nº 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor
Jurisdicción
- Las presentes Condiciones Generales de Uso se regirán por las Leyes de la República del Perú, quedando sometidas a la jurisdicción de los Tribunales del domicilio del usuario para cualquier disputa, reclamación o controversia sobre las mismas. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de la República del Perú, la empresa y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Lima.
11. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
- Los presentes términos entran en vigencia desde su publicación.
- La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin aviso previo, el contenido de las presentes Condiciones Generales de Uso, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los servicios prestados a través de la misma, así como añadir servicios nuevos. Los usuarios se comprometen a revisar las presentes Condiciones Generales de Uso de forma periódica para conocer tales actualizaciones. Una versión actualizada de las presentes Condiciones Generales de Uso estará disponible de forma permanente en el Sitio Web.
12. ACEPTACIÓN
El uso del sitio web o la contratación de servicios implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
